新加坡Level3AI获1300万美元融资：确定性骨干架构重塑企业AI交互 | AI资讯

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融资详情与资本背书

根据动点出海的报道，Level3AI此次1300万美元的种子轮融资由知名风投机构Lightspeed（光速创投）领投。此外，BEENEXT、500 Global、Sovereign’s Capital以及Goodwater Capital等机构也参与了跟投。如此强大的投资阵容，不仅证明了资本市场对Level3AI技术实力的高度认可，也反映了投资者对下一代企业级AI代理（AI Agents）赛道的信心。

值得注意的是，Level3AI并非一家仍在烧钱验证模式的初创企业。数据显示，在过去的18个月中，该公司通过自筹资金已经保持了盈利状态。这种自我造血能力在当前的创投寒冬中显得尤为珍贵。新注入的资金将主要用于持续的研发投入，以及加速在亚太地区的市场扩张，进一步巩固其在人工智能客户服务领域的领先地位。

核心技术：“确定性骨干”架构解决幻觉难题

当前，许多企业在部署基于LLM（大语言模型）的聊天机器人时，最头疼的问题莫过于模型的“幻觉”——即AI一本正经地胡说八道。为了解决这一痛点，Level3AI提出了一种名为“确定性骨干（Deterministic Backbone）”的专有架构。

与完全依赖概率生成的传统模型不同，Level3AI的技术体系采用了“规则+AI”的混合设计：

确定性流程控制：在关键的业务流程、状态管理和决策边界上，系统严格遵循预设的规则，确保逻辑的严密性和不可篡改性。

AI辅助判断：AI模型仅在需要类人理解、情感判断或处理非结构化信息的特定环节介入。

这种设计理念旨在确保企业在大规模应用时，能够获得一致、可审计且可靠的交互结果。对于金融、电商等对准确性要求极高的行业来说，这种架构无疑比纯粹的生成式AI更具吸引力。这正是人工智能从“玩具”走向“工具”的重要一步。

商业模式创新：结果导向与全额退款承诺

Level3AI在商业模式上的创新同样令人耳目一新。不同于SaaS行业常见的按席位或订阅收费模式，Level3AI采取了差异化的“结果导向”策略。

公司承诺对客户满意度评分（CSAT）或转化率等关键绩效指标（KPIs）负责。如果系统未能达到约定的指标，Level3AI将提供全额退款。这种“对赌”式的服务承诺，极大地降低了企业的试错成本和决策风险，也显示了Level3AI对其技术落地能力的强大自信。这种模式可能会成为未来AI变现的一种新趋势，倒逼技术服务商真正为客户创造价值。

深耕亚太市场：极致的本地化适配

作为一家总部位于新加坡的公司，Level3AI深知亚太市场的碎片化特征。不同于欧美市场的相对统一，亚太地区语言复杂、文化多元。为此，Level3AI对其平台进行了深度的语言和文化适配：

多语言混合处理：系统能够熟练处理香港市场常见的“中英夹杂”对话，或是东南亚地区特有的多语言混合语境。

文化语境识别：例如，系统支持识别马来西亚语境中基于性别的称谓差异，这在标准的大模型训练数据中往往被忽视。

目前，Level3AI的客户名单中已经包括了GetGo、Carousell、Yuu Rewards和Carsome等知名的亚太品牌。截至目前，其AI代理已服务超过100万终端消费者，累计处理了超过1000万次互动。

结语：企业AI应用的新范式

Level3AI的成功融资不仅是一家公司的胜利，更是企业级AI应用走向成熟的信号。通过“确定性骨干”架构解决可靠性问题，通过“结果导向”模式解决信任问题，通过“深度本地化”解决适用性问题，Level3AI为行业树立了一个新的标杆。

随着OpenAI、ChatGPT、Claude等底层大模型的不断进化，像Level3AI这样专注于应用层落地、解决具体业务痛点的中间层公司将迎来爆发期。对于关注AI门户和AI日报的从业者来说，持续跟踪此类公司的技术路线和商业实践，将有助于把握人工智能时代的脉搏。

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